Отзывы клиентов на видео: почему это работает лучше текстовых отзывов

Где использовать видеоотзывы: на сайте (лучше текстовых отзывов), в КП (как «живое» доказательство качества), в соцсетях (отлично работают в ВКонтакте и Telegram), в Яндекс Директ (видеоотзыв как рекламный креатив).

Как снять хороший видеоотзыв: не давайте клиенту скрипт — попросите рассказать своими словами, задайте три вопроса (какая была задача, что получили в итоге, что порекомендовали бы другим), снимайте в рабочей обстановке (офис, производство — не белый фон), длина 60–90 секунд оптимальна.

Что убивает видеоотзыв: человек читает по бумажке, слишком рекламный тон («это лучшая компания в мире»), плохой свет и звук — тогда смотреть неприятно.

Как мотивировать клиентов оставлять видеоотзывы: предложите небольшую скидку на следующий заказ, снимите сами (приедьте к клиенту с камерой), предложите опубликовать отзыв у вас — это бесплатный пиар для них тоже.

Реальная история: один наш клиент добавил три видеоотзыва на главную страницу сайта и снизил количество звонков с вопросом «а у вас оригинальный товар?» вдвое. Люди видели живых довольных клиентов — вопрос снимался сам.

Мы можем снять видеоотзывы ваших клиентов в рамках съёмочного дня или как отдельный проект.